Kundservice
Här kan du få snabb hjälp till självhjälp eller anmäla ett serviceärende. Ladda ner vår skötselguide eller manual till din specifika modell.
Om du mot förmodan inte hittar svaret på din fråga är du välkommen att kontakta din lokala Hydropoolbutik.
Grundläggande skötsel
- Fyll på klor i breddavlopp innan första badet.
- Mät med stickor innan och efter bad. Gör detta oftare i början.
- Fyll på klor efter bad.
- Mät även aklkalinitet (Hänger samman med pH-värdet). Ett bra alkalinitetsvärde ger ett mer kontrollerat pH-värde.
- Mät även pH-värdet. Lågt pH-värde = surt/”frätande” (kan ge skador på nackkuddar, lock, vred och packningar). Du får lättare kontroll på pH-värdet med ett bra alkalinitetsvärde. Höj alltid alkaliniteten först (vid behov) innan du reglerar pH-värdet. När du höjer alkalinitetsvärdet så följer pH-värdet
- Rengör filtret 1-2 ggr i månaden (beroende på hur mycket du badar).
- Rengör filtret i lösning (Filter cleaner 2-4ggr per år)
- Byt vatten 4 gånger per år.
- Använd Spa Pipe Cleaner efter 12 månader för att skölja rent slangsystemet (görs i samband med vatten byte).
Hur ofta behöver jag byta vatten?
I ett spabad bör du byta vatten ca. 4 ggr per år. Normalt sett så gör man sista vattenbytet inför vintern så sent in på hösten som möjlig och byter sedan vatten igen efter vintern när det blivit plusgrader. Man undviker alltså vattenbyten under årets absolut kallaste månader pga. frysrisken.
I ett swimspa byter man normalt vatten 2 ggr per år.
Denna information är en rekommendation som gäller under normala förhållanden. Om vattnet är mycket smutsigt och klorering inte hjälper så kan vattenbyte vara aktuellt oavsett när du senast bytte vatten.
OBS! Tänk på att mycket av smutsen och bakterierna sätter sig i filtret. Byt därför gärna filter i samband med vattenbyte. Använd aldrig ett smutsigt filter i nytt vatten.
Hur vet jag när filtren behöver bytas?
Filtret i ditt spabad/swimspa bör rengöras 1-2 ggr i månaden. Du kan rengöra filtret med trädgårdsslangen eller i diskhon. Använd “Filter Cleaner” vid behov. Läs instruktionerna på flaskan. Hydropools filter har en livslängd på ca 1 år. Du bör alltså byta filter minst en gång om året.
Hur får jag missfärgat vatten rent?
Är vattnet:
a) Rött/brunt
b) Grönaktigt
Trolig orsak:
a) Hög järnhalt
b) Algbildning
Åtgärd:
a) Kontrollera pH-värdet och justera vid behov
b) Chockklorera med “Spaklor” och använd “Spa Shock Support”. Du kan även använda “Spa Gentle Clarifier” för att flocka partiklarna i vattnet.
Hur får jag grumligt vatten rent?
Detta beror troligen på:
a) För lite desinfektionsmedel
b) Högt pH-värde och hög kalkhalt
c) Smutsigt filter
Åtgärd:
a) Kontrollera klor/brom och öka vid behov
b) Sänk pH-värdet med pH-minus. Använd kalkstabilisator
c) Byt ut eller tvätta filtret med “Filter Cleaner”
Hur får jag illaluktande vatten rent?
Har du:
a) Stickande klordoft?
b) Unken doft?
Trolig orsak:
a) För hög halt av bundet klor
b) För lite desinfektion eller instängt vatten
Åtgärd:
a) Byt ut delar av- eller allt vatten
b) Kontrollera klor/brom och tillsätt vid behov. Lyft locket och lufta vattnet medan du kör pumparna
Hur får jag bort skum ur vattnet?
Skum beror på fetter i vattnet. Det är vanligt förekommande i hud och hårvårdsprodukter
Åtgärd:
a) Använd medel för att motverka skum “skumdämp”/“foamfighter”
b) Duscha innan bad (ej med tvål eller schampo)
c) Använd “Spa Disc”
Hur får jag bort rostangrepp?
Detta beror på lågt pH-värde
Åtgärd:
Mät och justera pH-värdet
Hur får jag stabilare PH-värde?
Trolig orsak:
Detta beror troligen på låg alkalinitetshalt
Åtgärd:
Höj alkaliniteten
Kloret / bromet verkar inte fungera
Detta beror troligen på:
a) För högt pH-värde
b) Ökat badande
c) Duschar ej innan bad
Åtgärd:
a) Mät och justera vid behov
b) Öka doseringen av desinfektion
c) Duscha innan bad (ej med tvål eller schampo)
Hur får jag rätt PH-värde
Svaret saknas på hemsidan
Ögonen / huden irriteras vid bad
Detta beror troligen på:
a) Felaktigt pH-värde
b) För hög klorhalt
Åtgärd:
a) Mät och justera pH-värdet vid behov
b) Byt ut delar av- eller allt vatten
Badets yta har blivit sträv
Trolig orsak:
Troligen har du fått kalkutfällningar pga. högt pH-värde
Åtgärd:
a) Mät pH-värdet och sänk vid behov
b) Använd kalkstabilisator
Hur tömmer jag badet?
Felsökning
Snabb hjälp till självhjälp
Manualer
Läs eller ladda ner manualen för ditt bad
Installationsguider
Ladda ner Swimspa installationsguider 2020
Badet är avstängt / strömlöst
Kontrollera elcentralen. Kolla så att säkringarna till badet är påslagna. Kontrollera ev. arbetsbrytare.
Pumpen går men det kommer inget vatten ur munstycken
Detta problem kan uppstå vid vattenbyte. Trolig orsak är luft i någon av pumparna. Kontrollera att samtliga munstycken är öppna.
- Om du endast har en pump
Lossa försiktigt anslutningen till pumpen genom att skruva på den med handkraft. Detta skall göras medan pumpen går. När du lättat den så pass mycket att vatten börjar rinna ut så kommer luften i pumpen att pysa ut och snart ser du ett flöde i spabadet igen. Skruva nu tillbaka anslutningen tills den håller tätt. - Om du har fler pumpar
Ta reda på vilken av pumparna som inte går genom att öppna serviceluckan och lyssna vilken av pumparna som går utan flöde. Lossa försiktigt anslutningen till pumpen genom att skruva på den med handkraft. Detta skall göras medan pumpen går. När du lättat den så pass mycket att vatten börjar rinna ut så kommer luften i pumpen att pysa ut och snart ser du ett flöde.
Det kommer inte vatten ur alla munstycken
Samtliga munstycken i Hydropools spabad är på och avstängbara. Börja med att vrida på de munstycken som det inte kommer vatten ur, detta är den vanligaste orsaken. Har du flera pumpar i ditt spabad så kan de olika pumparna vara fördelade på olika munstycken, sätt på samtliga pumpar. Kolla att du har massagevredet på kanten av karet ställt mot mitten, vreden reglerar vart du riktar massagen. Mittenläget ger flöde ur alla munstycken.
Jordfelsbrytaren löser ut när jag slår på spabadet
Om jordfelsbrytaren löser ut när du slår på spabadet kan detta bero på några olika saker. Bland annat:
- Värmaren har gått sönder i ditt spabad
- Ozonatorn har gått sönder i ditt spabad.
För att felsöka, koppla bort värmare samt ozonator och kolla om felet kvarstår. Kontakta din Hydropool återförsäljare om du känner dig osäker och vill ha hjälp med att åtgärda felet.
OBS! Försök inte åtgärda detta fel med strömmen påslagen. Har du fortfarande kvar din garanti på ditt spabad så skall du kontakta din Hydropool återförsäljare för att få hjälp med detta.
SWIMSPA
Årsmodell:
SELF-CLEANING
SERENITY
Årsmodell:
SWIMSPA Installation